售后服务

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7 个

售后服务部大区
20 万

触达客户超过
15000

服务客户
近 30

全国设有办事处
300

合作配套设备服务商
2600

合作设备配件供应商

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快速响应客户需求，收集客户的现场信息并记录故障，给出保养合理化建议
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快速到达客户现场，进行设备维修
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快速处理，帮助客户第一时间将设备调整到最佳状态
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快速完成服务项目验收

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解决方案/报价

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维修操作

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系统及配套设备核对、开机测试

验收确认

客户验收测试

客户确认签字、服务评分

跟踪回访

24小时内回访、输出服务报告

定期回访

常见问题

机械手
注塑辅机

机械手 - 机械报警机种不匹配

原因：

手控器参数错误。

解决方案：

在菜单第二页找到系统设定，在系统设定第二页选择与主板相同的机型（主板机型可在版本显示中的机械参数查看）。
机械手 - 全自动只能打一模

原因：

01-手控器定时器参数错误。

02-机械手无关模完信号。

解决方案：

01-按键手控器：菜单界面选择定时器，按NEXT键，在按F3选择警报定时器，更改模开异常，循环超时，RY30FF时间为99s，触摸屏手控器直接点击定时器，更改参数即可。

02-检查接线有无错误或断线以及关模完继电器问题，重新接线。
机械手 - 无开模完信号

原因：

01-机械手处于不使用状态或机械手使用功能未打开。

02-注塑机未输出信号。

03-开模完继电器运行异常。

04-机械手主板异常。

解决方案：

01-将机械手插到使用端口或在成型机界面打开机械手使用功能。

02-检查注塑机信号输出。

03-检查继电器的接线或更换继电器。

04-更换主板，或检查使用接头插针有无损坏。
机械手 - 开不了电

原因：

01-机械手电源线断线或总开关打开。

02-手控器急停，或电源开关或手控器主板异常。

03-主板保险丝熔断。

04-主板异常。

解决方案：

01-检查电源线路，将机械手总空开打开。

02-更换手控器急停，电源开或手控器主板。

03-打开电箱，更换主板上的保险丝。

04-更换机械手主板。
机械手 - 姿势部无动作或速度慢

原因：

01-电磁阀卡死，或气管折叠漏气。

02-姿势部气缸漏气。

03-姿势部调节阀过紧。

04-动作信号无输出。

解决方案：

01-清理或更换电磁阀，检查气管。

02-更换手控器急停，电源开或手控器主板。

03-打开电箱，更换主板上的保险丝。

04-更换机械手主板。
机械手 - 无法全自动

原因：

01-机械手没有MA全自动信号。

02-机械手无开关模完信号。

03-定时器设置错误。

04-无循环信号。

解决方案：

01-检查机械手19.20号信号线是否断线。

02-检查开关模完的继电器是否正常工作。

03-在警报定时器界面更改模开异常，循环超时，RY3off的时间到99s。

04-检查5.6号信号线，检查主板角码海天仕样拨sw1的5号，中国仕样6号（开放式一般不需要拨角），欧规需要拨7号。
机械手 - 开模途中机械手下行

原因：

01-开模完信号异常。

02-机械手主板异常。

解决方案：

01-若开模途中注塑机输出开模完信号，需要检查注塑机，若注塑机无异常，检查开模完继电器。

02-更换主板。
机械手 - 机械手在模内仍可合模

原因：

01-机械手允许合模与循环线路接错。

02-主板异常。

解决方案：

01-检查3456信号线所接点位是否能控制合模。

02-更换主板。

三机一体 - 三相电源逆相

原因：

01-电源线缺相。

02-电源线三相相序不对。

解决方案：

01-检查电源线是否漏线或断线，重新接线。

02-任意调换2条火线。
三机一体 - 风机过载

原因：

01-风机卡死或者风机线圈烧坏。

02-电流互感器或热过载异常。

03-风机进电缺相。

04-风机额定电流设定过小。

解决方案：

01-维修风机或更换新风机。

02-调节热过载继电器数值或更换热过载，电流互感器。

03-检查风机进电，以及交流接触器。

04-点击菜单，菜单界面左下角点三下输入密码9871，在设备配置里风机额定电流设定。
模温机 - 机器启动后烧保险

原因：

01-电磁阀线圈是否烧坏。

02-增压泵是否烧坏。

解决方案：

01-更换电磁阀（大多情况）。

02-更换增压泵。
模温机 - 泵浦过载报警

原因：

01-马达电源是否缺相。

02-马达轴承是否卡死或者线圈烧坏。

03-参数泵额定电流设置过小或泵过载常开设置错误。

04-互感器故障。

解决方案：

01-检查马达三相电源，接触器。

02-维修马达或者更换新马达。

03-在菜单界面，屏幕左下角点三下（右下角），输入密码（9871）找到泵过载（泵额定电流）进行设置。

04-更换互感器。
冰水机 - 高压报警

原因：

01-高压开关异常。

02-冷却循环水流量不足，冷凝器堵塞。

03-风冷的周围温度高，冷凝器积尘多。

04-干燥过滤器堵塞或冷媒过多。

解决方案：

01-更换高压开关。

02-改善冰水机进出水压和水流量，清理冷凝器。

03-将风冷冰水机放在通风地方，用气枪将翅片上的灰尘清理干净。

04-更换干燥过滤器或适当放一些冷媒。
冰水机 - 低压报警

原因：

01-低压开关异常。

02-冷媒泄露，冷媒不足。

解决方案：

01-更换低压开关。

02-冷媒不足需要加注冷媒。